Support client / Hotline

Demande d’intervention

Demande de consommables

Relevé des compteurs

Formulaire d'adhésion facturation électronique

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Demande d’intervention

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Teamviewer

Afin de profiter de l’aide en ligne, veuillez autoriser l’ouverture de TeamViewer en sélectionnant « Accepter ». Une fois cette étape validée, vous serez dirigé vers une interface permettant d’établir la connexion dès que l’application sera lancée.

En savoir plus sur la hotline
Chez Global Bureautique, la hotline va bien au-delà d’un simple support technique : elle représente un élément essentiel pour garantir la performance, la sécurité et la continuité de votre infrastructure d’impression et de vos outils informatiques.

Située à Metz, notre équipe privilégie la proximité et la rapidité d’intervention, avec un accompagnement humain disponible de 7h à 17h.

Composée de 10 spécialistes, notre équipe bénéficie de formations régulières pour suivre les évolutions des systèmes d’impression, des logiciels et des environnements IT. Cette maîtrise nous permet de répondre à une grande diversité de demandes avec rigueur et efficacité.

Demande de consommables

Notre accompagnement en 3 axes majeurs :

Intervention rapide
Mise en place, paramétrage et assistance à distance pour réduire les interruptions et améliorer votre productivité.

Supervision & sécurité informatique
Gestion des alertes, mises à jour régulières et protection permanente de vos équipements.

Maintenance à distance & gestion automatisée
Approvisionnement automatique et entretien préventif afin d’anticiper les dysfonctionnements.

+ Notre point fort :
Collaboration avec HORIZON IT 360 pour une approche complète (informatique, sécurité, impression…).

Pourquoi faire confiance à Global Bureautique ?
✔️ Intervention rapide
✔️ Accompagnement sur mesure
✔️ Contact dédié

Un allié de confiance pour sécuriser et améliorer votre quotidien professionnel.

Relevé des compteurs

Transmettez rapidement et simplement le relevé des compteurs de votre photocopieur grâce à notre formulaire en ligne dédié.

En quelques clics, vous pouvez nous communiquer les informations nécessaires afin d’assurer un suivi précis de votre consommation, une facturation conforme et une gestion optimisée de votre contrat de maintenance. Notre service traite votre demande dans les meilleurs délais pour vous garantir un accompagnement fluide et efficace.

Formulaire d'adhésion facturation électronique

Pourquoi passer à la facturation électronique ?

La facturation électronique présente de nombreux avantages :
Réduire notre impact environnemental grâce à une diminution de l’utilisation du papier et des déplacements
Accélérer l’enregistrement et le traitement comptable de vos factures, aussi bien pour vous que pour nous

Comment consulter ma facture ?

Retrouvez toutes les étapes dans notre guide pratique à télécharger :
Télécharger le tutoriel « Ma facture électronique »

Et la mise en conformité de votre entreprise ?

Avez-vous déjà entamé votre transition vers la dématérialisation ?

Nos spécialistes HORIZON IT 360 réalisent gratuitement, pour nos clients, une étude complète de vos flux documentaires afin d’identifier la solution de dématérialisation la plus adaptée à vos besoins.
Je souhaite être contacté pour une étude de mes flux documentaires.

Information RGPD

Les informations recueillies via ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Global Bureautique dans le cadre de l’envoi des factures dématérialisées. Le traitement repose sur l’exécution de votre contrat.

Les données collectées sont destinées exclusivement à Sequoia Global Services, au groupe Konica Minolta ainsi qu’à ses filiales. Elles sont conservées pendant toute la durée de votre contrat.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, retrait du consentement et portabilité.

Pour en savoir plus sur vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service dédié à la protection des données à l’adresse suivante : rgpd@globalbureautique.fr

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Liens externes

Accès hotline

Pour bénéficier de l’assistance en ligne, merci d’autoriser le lancement de TeamViewer en cliquant sur « Accepter ». Vous serez ensuite redirigé vers une page permettant la mise en relation une fois le logiciel ouvert.

Guide utilisateur Konica Minolta

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